Lead Product Owner / Responsable principal produit

Dispatch Science is a leading SaaS platform revolutionizing delivery management through automation, optimization, and AI-driven solutions. We empower last-mile delivery companies with innovative technology that enhances efficiency, accuracy, and scalability.

We are seeking a Lead Product Owner to join our team and take full ownership of a critical portion of our platform. In this role, you will work closely with customers, internal stakeholders, and developers to define and deliver features that bring real value. Initially hands-on and focused on managing the product backlog, this role may gradually expand to include the support or coordination of 1–2 additional Product Owners as our product team evolves over time.

This is a remote position. Candidates must be eligible to work in Canada.

Responsibilities

• Product Ownership: Take ownership of the product backlog, define user stories, prioritize features, and work closely with the development team to ensure successful delivery.
• Strategic Roadmapping: Contribute to defining the product roadmap in alignment with business goals, customer needs, and market trends.
• Customer & Market Research: Gather and analyze feedback from customers, partners, and internal stakeholders to identify pain points and opportunities.
• Cost-Conscious Collaboration: Partner with developers to evaluate different implementation options and ensure features are built in the most cost-effective, scalable, and maintainable way.
• Cross-Functional Alignment: Work closely with Sales, Marketing, Support, and Customer Success teams to ensure product alignment and a successful go-to-market strategy.
• Release Management: Own the creation and publication of clear, concise, and customer-facing release notes for each product update.
• Documentation & Enablement: Ensure internal product documentation is current and provide enablement sessions for customer-facing teams.
• Team Growth: As the product organization scales, help recruit, mentor, and guide a growing team of Product Owners under your leadership.

Requirements

• Experience:
• 5+ years of experience as a Product Owner or Product Manager in a SaaS environment.
• Experience working on B2B software products is highly desirable, particularly in environments where the product serves professional users with complex operational needs.
• Industry Knowledge: Experience in logistics — especially in last-mile delivery — is a strong asset.
• Technical Acumen: Familiarity with software development practices, APIs, cloud platforms, and system integrations.
• Agile Methodology: Deep understanding of Agile (Scrum, Kanban, etc..) principles and hands-on experience managing product backlogs.
• Cost Sensitivity: Demonstrated ability to weigh technical feasibility, development effort, and business impact when making product decisions.
• Leadership Potential: Strong initiative, ownership, and the ability to grow into a team leadership role.
• Language Requirements:
• Must speak French well enough to communicate effectively with internal bilingual teams.
• Must be able to speak and write fluently in English, as all documentation, release notes, and most external communication is in English.

Why Join Us?

• Join a fast-growing SaaS company shaping the future of last-mile logistics.
• Take ownership of impactful product areas and help build the product function from the ground up.
• Work in an innovative and collaborative environment where your contributions directly influence product direction.
• Fully remote role with a competitive salary and benefits package.

------

Dispatch Science est une plateforme SaaS de pointe qui transforme la gestion des livraisons grâce à l’automatisation, à l’optimisation et à des solutions alimentées par l’intelligence artificielle. Nous aidons les entreprises de livraison du dernier kilomètre à améliorer leur efficacité, leur précision et leur évolutivité.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable principal produit pour prendre en charge un secteur clé de notre plateforme. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, les parties prenantes internes et les développeurs pour définir et livrer des fonctionnalités qui ont un impact concret. Le poste sera d’abord très opérationnel, axé sur la gestion directe du backlog produit. À moyen terme, le rôle pourrait évoluer pour inclure la coordination ou le soutien d’une petite équipe de 1 à 2 autres responsable de produit (Product Owners), en fonction de l’évolution de notre organisation produit.

Ce poste est offert en télétravail. Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada.

Responsabilités

• Gestion du produit : Prendre en charge le backlog produit, rédiger les récits utilisateurs, prioriser les fonctionnalités et collaborer étroitement avec l’équipe de développement pour assurer une livraison efficace.
• Planification stratégique : Contribuer à la définition de la feuille de route du produit en cohérence avec les objectifs d’affaires, des besoins clients et les tendances du marché.
• Recherche utilisateur et marché : Recueillir et analyser la rétroaction des clients, des partenaires et des équipes internes pour identifier les opportunités d’amélioration.
• Collaboration axée sur les coûts : Travailler avec l’équipe de développement pour évaluer différentes approches techniques et privilégier les solutions les plus rentables, évolutives et maintenables.
• Alignement interfonctionnel : Collaborer avec les équipes Ventes, Marketing, Support et Réussite client pour assurer une cohérence du produit et une mise en marché efficace.
• Gestion des notes de publication (release notes) : Rédiger et publier les notes de publication claires, concises et orientées vers le client à chaque mise à jour du produit.
• Documentation et formation : Veiller à ce que la documentation interne soit à jour et soutenir les équipes internes par l'entremise de sessions de formation produit.
• Croissance de l’équipe : Participer au recrutement et à l’encadrement de futurs responsables produit (Product Owners) à mesure que l’équipe produit se développe.

Profil recherché

• Expérience :
• Minimum 5 ans d’expérience comme responsable produit ou gestionnaire de produit dans un environnement SaaS.
• Expérience avec des produits logiciels B2B est fortement souhaitée, en particulier dans des contextes où le produit est destiné à des utilisateurs professionnels ayant des besoins opérationnels complexes.
• Connaissance sectorielle : Une expérience dans le domaine de la logistique, particulièrement en livraison du dernier kilomètre, constitue un atout majeur.
• Compétences techniques : Bonne compréhension des pratiques de développement logiciel, des API, des plateformes infonuagiques et des intégrations de systèmes.
• Méthodologie agile : Maîtrise des principes Agile (Scrum, Kanban, etc..) et expérience pratique dans la gestion de backlog produit.
• Sens de l’optimisation : Capacité démontrée à prendre des décisions basées sur le rapport valeur / effort technique / coût de développement.
• Potentiel de leadership : Autonomie, initiative, et capacité à croître dans un rôle de leader d'équipe.
• Compétences linguistiques :
• Doit parler français couramment pour interagir avec les équipes bilingues internes.
• Doit être capable de parler et rédiger parfaitement en anglais, car toute la documentation, les notes de publication et la plupart des communications externes se sont en anglais.

Pourquoi rejoindre Dispatch Science ?

• Rejoignez une entreprise SaaS en forte croissance qui transforme la logistique du dernier kilomètre.
• Prenez la responsabilité de zones clés du produit et contribuez à développer les fonctionnalités du produit de A à Z.
• Travaillez dans un environnement collaboratif et innovant où vos idées ont une influence directe sur la direction du produit.
• Poste 100 % en télétravail, avec une rémunération et des avantages compétitifs.