Online Manager

Reports to: Senior Director, Marketing & PR

Principal accountabilities and duties:

The Online Marketing Manager is responsible for the development and execution of client and candidate acquisition strategies and performance marketing activities, including but not limited to the following areas: SEM, SEO, digital content strategy and social media.

The Online Marketing Manager provides excellent internal customer service while remaining flexible to respond to changing market needs, successfully interacting with managers across the business (field and corporate services) and collaborating closely with marketing and PR peers in CA and cross-functional teams around the globe.

SEO and digital content strategy

• Collaborate with NA and IZ content teams to develop high-quality, SEO-optimized content that resonates with our target audience and increases website traffic and engagement.
• Leverage in-depth keyword research and content gap analyses to identify relevant keywords and phrases that align with our business goals and target audience; build out content plan accordingly.
• Working off content plan, own the E2E management of the Canadian blog (English and French): from scheduling to consistent article formatting, publication best practices, and technical areas/on page SEO measures including clustering, cross-linking, redirects, etc.
• Develop recommendations to generate awareness, interest and leads from our key content and thought leadership materials.
• Conduct regular competitor analysis to identify industry trends, best practices, and opportunities for improvement.
• Partner with email marketing team on content selection for client and candidate emails.

PPC/SEA

• Partner with our corporate-based Acquisition Director and team to ensure the Canadian business requirements and priorities are reflected in campaign design and are driving results for our CA EN and CA FR audiences.
• Ensure program is frequently updated to align with business objectives and market conditions.
• Support as needed relevant copy and content for paid campaign ads and monitor spends.

Social Media

• Manage and drive organic (and sponsored where appropriate) social media programs for CA English and French on the following channels ensuring that appropriate messaging is leveraged for each platform:
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• Dynamic Signal
• Create engaging long-tail social campaigns with mixed assets: graphics showcasing research, videos, etc.
• Manage our customer review program/ratings (GMB), reporting on direct impact to the business and identifying ways to enhance it, partnering with the field as needed
• Conduct regular competitor analysis
• Maintain social media performance dashboards and establish a regular reporting cadence to establish benchmarks and analyse ROI on social content

Employer Brand

• Manage all digital marketing initiatives related to Employer Brand for Canada EN and FR including web content creation and social media in support of career pages, best places to work, etc.

Required Experience

• Minimum of 5 years of digital marketing experience inclusive of SEM, social and digital analytics and reporting or equivalent
• Advanced data management skills (including segmentation, data cleansing), experience using CRM such as Salesforce a plus.
• Familiar with large-scale enterprise marketing automation tools: Salesforce Marketing Cloud and supporting tools i.e. Taxi (CMS).
• Intermediate knowledge of HTML & CSS – preferable but not essential
• Strong project management and organisational skills
• Business level French Canadian written and verbal language skills strongly preferred
• Bachelor's degree in a relevant discipline (Marketing or Communications)

Relève de : Directrice principale, Marketing et RP

Principales responsabilités et fonctions :

Le gestionnaire du marketing numérique est responsable de l'élaboration et de l'exécution des stratégies d'acquisition de clients et de candidats, ainsi que des activités de marketing de performance, incluant, sans s'y limiter, les domaines suivants : marketing des moteurs de recherche (SEM), référencement (SEO), stratégie de contenu numérique et médias sociaux.

Le gestionnaire du marketing numérique offre un excellent service à la clientèle interne tout en faisant preuve de polyvalence pour répondre aux besoins changeants du marché. Il ou elle interagit avec succès avec les gestionnaires de l'ensemble de l'entreprise (services sur le terrain et services corporatifs) et collabore étroitement avec ses pairs du marketing et des RP au Canada, ainsi qu'avec les équipes pluridisciplinaires à l'échelle mondiale.

Stratégie de référencement (SEO) et de contenu numérique

• Collaborer avec les équipes de contenu d’Amérique du Nord et de la Zone Internationale pour développer du contenu de haute qualité, optimisé pour le référencement (SEO), qui résonne auprès de notre public cible et augmente le trafic et l'engagement sur le site web.
• Tirer parti d'une recherche approfondie de mots-clés et d'analyses des lacunes de contenu afin d'identifier les mots-clés et expressions pertinents qui correspondent à nos objectifs commerciaux et à notre public cible ; élaborer le plan de contenu en conséquence.
• En s'appuyant sur le plan de contenu, prendre en charge la gestion de bout en bout du blogue canadien (français et anglais) : de la planification à la mise en forme cohérente des articles, en passant par les meilleures pratiques de publication et les aspects techniques/mesures de référencement sur page, y compris le regroupement (clustering), le maillage interne (cross-linking), les redirections, etc.
• Formuler des recommandations pour générer de la notoriété, de l'intérêt et des pistes (leads) à partir de nos principaux contenus et documents de leadership éclairé.
• Effectuer une analyse concurrentielle régulière pour identifier les tendances de l'industrie, les meilleures pratiques et les possibilités d'amélioration.
• Collaborer avec l'équipe de marketing par courriel pour la sélection de contenu destiné aux courriels des clients et des candidats.

Paiement au clic/Référencement payant

• Collaborer avec notre directeur ou directrice de l'acquisition et son équipe, qui travaillent au siège social, afin de s'assurer que les exigences et les priorités commerciales canadiennes soient prises en compte dans la conception des campagnes et génèrent des résultats pour nos auditoires anglophones et francophones au Canada.
• S'assurer que le programme soit fréquemment mis à jour afin qu’il corresponde aux objectifs commerciaux et aux conditions du marché.
• Soutenir au besoin la rédaction de textes et de contenus pertinents pour les publicités de campagnes payantes et surveiller les dépenses.

Médias sociaux

• Gérer et piloter les programmes de médias sociaux organiques (et commandités, le cas échéant) pour le Canada (en anglais et en français) sur les canaux suivants, en s'assurant qu’un message approprié soit utilisé pour chaque plateforme :
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Instagram
• Dynamic Signal
• Créer, selon le modèle « longue traîne », des campagnes sociales attrayantes avec des éléments variés : graphiques présentant des études, vidéos, etc.
• Gérer notre programme et nos évaluations d'avis clients (Google My Business - GMB), en rendant compte de leur impact direct sur l'entreprise et en identifiant des façons de l'améliorer, en partenariat avec les équipes sur le terrain au besoin.
• Effectuer une analyse concurrentielle régulière.
• Maintenir les tableaux de bord de performance des médias sociaux et établir une cadence de rapports régulière pour définir des repères et analyser le retour sur investissement (RSI) du contenu social.

Marque employeur

• Gérer toutes les initiatives de marketing numérique liées à la marque employeur pour le Canada (versions anglaise et française), ce qui comprend la création de contenu web et les médias sociaux, en soutien aux pages sur les carrières, aux classements des meilleurs employeurs, etc.

Expérience requise

• Minimum de 5 ans d'expérience en marketing numérique, incluant le marketing des moteurs de recherches (SEM), le marketing social, l'analyse des données numériques et les rapports sur ces données, ou l'équivalent.
• Compétences avancées en gestion de données (incluant la segmentation, le nettoyage de données) ; l'expérience avec un logiciel de GRC comme Salesforce est un atout.
• Familiarité avec les outils d'automatisation marketing d'entreprise à grande échelle : Salesforce Marketing Cloud et les outils de soutien, ex. Taxi (CMS).
• Connaissance intermédiaire de HTML et CSS — souhaitable, mais non essentielle.
• Solides compétences en gestion de projet et en organisation.
• Maîtrise du français canadien (écrit et parlé) de niveau affaires fortement souhaitée.
• Baccalauréat dans une discipline pertinente (Marketing ou Communications).

Robert Half Inc. is an Equal Opportunity Employer. M/F/Disability/Veteran

As part of Robert Half’s Corporate Services facility employment process, any offer of employment is contingent upon successful completion of a background check.

Robert Half is committed to being an equal employment employer offering opportunities to all job seekers, including individuals with disabilities. If you believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or to apply for a position, please contact us by sending an email to [email protected] or call 1.855.744.6947 for assistance.

In your email please include the following:

• The specific accommodation requested to complete the employment application.
• The location(s) (city, state) to which you would like to apply.