Technicien - Technologie et support commercial

Il nous fait plaisir d’annoncer une nouvelle opportunité au sein de l’équipe des Solution digitales d’Orica (« Orica Digital Solutions »)

Les objectifs de ce rôle sont :

1.    Le soutien technique en ligne et sur le terrain pour nos clients, comprenant les instructions d’utilisation, le dépannage et des conseils généraux.2.    Soutien aux ventes, incluant des démonstrations de produits, la rédaction de propositions relatives à la gamme d’équipements et de services d’Axis Mining Technology.

Lieu de travail : Nous sommes ouverts à ce que le titulaire du poste soit basé au Nord-Est de l’Ontario (North Bay, New Liskeard, Kirkland Lake, Sudbury, Timmins) ou dans la région de l’Abitibi-Témiscamingue (Val d’Or ou Rouyn-Noranda).

Déplacements: Ce rôle nécessite des déplacements fréquents à l’échelle nationale (50 à 75% du temps) et, de temps à autre, à l’étranger.

• Fournir des instructions détaillées sur l'utilisation sécuritaire de la suite de produits Axis aux clients d'Axis (en ligne et sur site; déplacements fréquents vers des sites miniers ou des lieux de forage d'exploration éloignés).
• Configurer, soutenir et maintenir les comptes en ligne et les données des clients (Axis Connect).
• Offrir un service de dépannage et supporter les clients pour l’utilisation de la suite de produits Axis. 
• Vérifier et maintenir le bon fonctionnement des outils d’arpentage avec l’entretien préventif et une calibration régulière. 
• Soutenir l'équipe de vente en fournissant des données sur les opportunités de vente potentielles, les risques émergents et l'intelligence concurrentielle, et en offrant des démonstrations aux clients actuels et potentiels.
• Rédiger des propositions et des devis pour les nouveaux clients et pour les clients actuels.
• Maintenir les données personnelles du CRM et soutenir le suivi des actifs.

• Démontrer des pratiques de travail sécuritaires
• Enseigner aux opérateurs le concept, l’utilisation et la maintenance sécuritaires de la gamme de produits Axis.
• Conseiller les clients et les opérateurs sur l’application correcte de la gamme de produits Axis.
• Trouver des solutions aux problèmes que les clients peuvent avoir avec la gamme de produits Axis.
• Aider à l’élaboration de matériel didactique pour la gamme de produits Axis.
• Vérifier la fonctionnalité et l’étalonnage de l’équipement au besoin.
• Configurer des comptes en ligne et former les utilisateurs à une utilisation efficace.
• Aider au développement de procédures opérationnelles standard et de matériel pédagogique pour la suite de produits Axis.
• Coordonner et démontrer la suite de produits Axis aux clients potentiels.
• Planifiez les déplacements et les tâches pour vous assurer que les exigences des clients sont satisfaites.
• Assurer la liaison directe avec les clients (actuels et potentiels) en ce qui concerne les préparatifs de voyage et les exigences en matière d’accès au site.
• Suivre les appels de support technique et les opportunités de vente, et maintenir les données dans le CRM de l'entreprise. 
• Collaborer avec la direction canadienne et les équipes Global Excellence pour assurer le plus haut niveau de satisfaction client.
• Autres tâches, à l’occasion, selon les directives de la direction.

Responsabilités en matière de santé et de sécurité au travail (SST), responsabilités des employés en matière de sécurité :

• Soutenir les activités entreprises par Axis Mining Technology pour se conformer à la législation en matière de SST. 
• Se conformer aux procédures de SST.
• Adopter des pratiques de travail qui appuient les programmes de SST.
• Prendre des précautions nécessaires et raisonnables à votre propre santé et sécurité ainsi qu’à la santé et à la sécurité des autres personnes qui pourraient être touchées par votre conduite ou vos actions en milieu de travail.
• Demander conseil pour toutes les procédures de travail, nouvelles ou modifiées.
• S’assurer que toutes les conditions dangereuses, les incidents évités de justesse, les blessures ou les événements inattendus sont signalés immédiatement à votre superviseur.
• Ne pas mettre volontairement en danger la santé ou la sécurité d’une personne sur le lieu de travail 
• Ne pas entraver volontairement ou imprudemment ou utiliser à mauvais escient tout ce qui est fourni dans l’intérêt de la santé et de la sécurité environnementales ou du bien-être.
• Travailler conformément aux politiques et procédures actuelles en matière de SST.
• Toujours utiliser un équipement de protection individuelle approprié.

• Permis de conduire valide classe 5 et bon dossier de conduite
• Connaissance approfondie de l’équipement, des systèmes et des processus d’arpentage des trous de forage.
• Compréhension approfondie des principes et des pratiques de forage.
• Bonne compétences informatique, suite Office 365 et expérience avec les CRM.
• Souci du détail.
• Capacité à effectuer des tâches manuelles.
• Personnalité énergique apte à travailler sur différentes tâches simultanément et à prioriser la charge de travail.
• Capacité démontrée d’être un joueur d’équipe et de travailler en collaboration avec d’autres parties prenantes pour développer davantage l’organisation.
• Habileté à respecter la confidentialité.
• Apte à travailler sous-terre.
• Capacité à communiquer à un niveau professionnel en anglais, puisque ce rôle sera de soutenir les clients internes et externes à l’extérieur du Québec

À titre de membre d’une entreprise véritablement mondiale, vous aurez l’occasion de progresser et d’apprendre au sein d’une culture collaborative et diversifiée. Nous favorisons les relations et l’apprentissage grâce à des équipes mondiales et locales connectées. Nous offrons des parcours de carrière flexibles et diversifiés et soutenons le développement de vos connaissances et de vos compétences.

Vous recevrez un salaire compétitif et vous apprendrez de personnes talentueuses exerçant un travail dans plusieurs disciplines. Vous pourrez prospérer dans un lieu de travail sûr au cœur d’une culture collaborative. Lancez votre carrière dans un endroit où votre potentiel personnel sera exploité.

Le salaire sera déterminé selon l'expérience du candidat, ses connaissances, ses compétences et ses habiletés, tout en respectant l'équité interne et les données du marché. 

Orica favorise et encourage une culture d’inclusion et d’équité en matière d’emploi dans tous les endroits où nous sommes présents. Nous traitons nos employés et nos candidats avec équité, dignité et respect, en tirant le meilleur parti de la contribution de chacun. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, à la religion, à l’orientation sexuelle, à la perception ou à l’identité de genre, à la nationalité, à l’âge, au statut militaire ou de vétéran, à l’état matrimonial ou à un handicap.

Orica s'engage à bâtir une culture diversifiée et inclusive où nos employés se sentent engagés, respectés et connectés. 

Nous avons été informés que certaines personnes ont reçu des courriels frauduleux contenant des offres d’emploi fausses et invalides de la part d’Orica. Veuillez noter qu’Orica n’offrira d’emploi à aucun candidat sans préalablement entreprendre un processus de candidature et de recrutement formel. Avant que toute offre d’emploi ne soit faite, tous les candidats doivent participer de façon active au processus de recrutement applicable au poste et au lieu du travail.