Remote – Canada Post Representative - Bilingual

Overview

Chaque jour, des milliers de représentants Nordia proposent des solutions et bâtissent des liens de confiance avec la clientèle de nos partenaires professionnels partout au Canada. Intégrer notre équipe bilingue de Représentant(e)s Postes Canada, pourrait être l'occasion pour vous de travailler depuis le confort de chez vous pour le compte d'une société de la Couronne! Dans cette position, vous jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience positive pour les clients qui appellent.

Les Avantages Du Poste

• Salaire de 18,61 $/heure après la formation – Ajoutez à cela une prime pour les heures travaillées les fins de semaine lorsque applicable;
• Formation entièrement payée ;
• Poste 100% en télétravail (équipement fourni) ;
• Programme complet d'avantages sociaux après six mois, y compris : une assurance complète (médicale, dentaire et vie) ; contributions supplémentaires au REER par l’employeur ; des réductions importantes sur l'assurance et sur les produits et services de télécommunications.
• Avancement : en gagnant de l’expérience, vous aurez des opportunités de transfert vers des rôles plus avancés.
  
  

Responsibilities

Responsabilités :

• Votre empathie et votre capacité à résoudre les problèmes vous permettent de fournir une assistance de qualité aux clients concernant leurs demandes variées : statut de la livraison, courrier réacheminé, tarifs, demandes de renseignements généraux;
• La plupart du temps, vos échanges avec les clients de Postes Canada se font par le biais de conversations téléphoniques dynamiques et courtoises.
  
  

Qualifications

Qualifications :

• Critères d'admissibilité :
• Être disponible pour travailler 5 jours jusqu'à 40 heures par semaine : Du lundi au vendredi entre 7h00 et 23h00 – Les samedi et dimanche entre 9h00 et 21h00.
• Disposer d'une connexion Internet haute vitesse d'au moins 25 MBPS et d'un espace sécuritaire et tranquille ;
• Bilingue (français et anglais) - vous devrez interagir avec des clients francophones et anglophones au Canada. Vous devrez répondre aux clients en anglais environ 80 % du temps.
• Disposer d’un espace dédié et ne pas être dérangé pendant votre quart de travail.
• Excellentes aptitudes à la communication (écrite et orale) ;
• Vous êtes un multitâche doué pour la technologie ;
• Une expérience en service à la clientèle est un atout majeur !
  

Date de début de la formation : 17 mars

Pourquoi Nordia?

Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous efforçons d'embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une rémunération compétitive, un environnement de travail stimulant, d'excellents avantages sociaux et une multitude d'opportunités pour faire avancer votre carrière. C'est pourquoi nous avons la plus grande fidélité et satisfaction des employés du secteur. En 2023, pour la dixième année consécutive, 8 employés de Nordia sur 10 ont déclaré qu'ils nous recommanderaient comme employeur à leurs amis et à leur famille. En 2018, Nordia a été la première entreprise de son secteur à être reconnue par Waterstone comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, gagnant à nouveau en 2021 et recertifiée en 2022 et 2023.

Vous voulez en savoir plus sur nos opportunités de carrière et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit où travailler? Cliquez ici pour le découvrir!