Gestionnaire, Soutien aux partenaires de formation

Titre : Gestionnaire, Soutien aux partenaires de formation

Lieu de travail de l'employé : À distance/virtuel (Canada)

Statut d’emploi : Permanent à temps plein

Fourchette salariale : 59,542 $ - 86,832 $ / année

La Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucratif, aide les personnes et les communautés au Canada et dans le monde entier en cas de besoin et les soutient dans le renforcement de leur résilience. En tant que l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2024, nous nous engageons à offrir un environnement de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités :

• Établir les plans opérationnels annuels à titre de membre de l’équipe responsable du Soutien aux partenaires de formation.


• Établir et entretenir les mécanismes de contrôle et de rétroaction destinés à faire le suivi des opérations du service.


• Élaborer un plan annuel de marketing grâce à une analyse du marché et du contexte qui s’arrime aux objectifs de croissance du marché et aux prévisions budgétaires.


• Évaluer les procédures et les processus opérationnels et améliorer leur efficacité en vue d’en accroître la qualité et le rendement et d’assurer la satisfaction de la clientèle.


• Travailler de concert avec les gestionnaires et l’équipe responsable du Soutien aux partenaires de formation dans le but d’orienter l’équipe de Soutien aux partenaires de formation dans son ensemble.


• Évaluer le rendement et les prévisions budgétaires et ajuster les plans opérationnels, au besoin.


• Assurer la supervision directe des gestionnaires de comptes et des gestionnaires de comptes principaux.


• Effectuer la planification des effectifs afin d’assurer la répartition optimale des ressources humaines et des tâches.


• Faire preuve de leadership, confirmer les processus et accompagner chaque employé(e) dans la réalisation de ses objectifs.


• Superviser le recrutement et l’embauche des employé(e)s ainsi que l’élaboration de leurs plans d’intégration.


• Soutenir les employé(e)s dans leurs plans de carrière et leur offrir des occasions de perfectionnement.


• Établir une planification annuelle du rendement des employé(e)s et évaluer leur rendement sur une base annuelle.


• S’assurer de la cohérence entre le plan de travail des employé(e)s et les objectifs globaux du service.


• Élaborer le budget annuel en tenant compte des objectifs de formation, des tendances du marché et des données antérieures.


• Collaborer avec d’autres gestionnaires, des directeur(-trice)s, ainsi que d’autres unités opérationnelles en prévention et sécurité afin de résoudre les problèmes liés au service, d’échanger sur les changements relatifs au marché et de cibler les tendances.

Profil recherché :

• Être titulaire d’un diplôme d’études postsecondaires ou universitaires et détenir un minimum de trois années d’expérience dans les domaines de la vente de produits ou de la promotion de programmes ou dans d’autres domaines pertinents.


• Détenir de solides compétences en gestion de personnel au sein d’une structure matricielle.


• Savoir faire preuve de leadership au sein d’une équipe.


• Avoir démontré sa capacité à établir l’ordre de priorités des tâches et à en déléguer.


• Avoir déjà travaillé dans un environnement virtuel.


• Détenir une connaissance pratique des programmes de secourisme.


• Posséder de solides compétences en recherche et en rédaction.


• Être en mesure de communiquer aisément en anglais. La maîtrise du français est un atout.


• Posséder beaucoup d’entregent et de solides aptitudes en présentations.


• Posséder une expérience de travail auprès de populations diversifiées et comprendre les enjeux culturels constitue un atout certain.


• Maîtriser les outils de bureau comme la suite Microsoft 365.

Conditions de travail :

• Le travail s’effectuera principalement dans un environnement propre et confortable.


• Des déplacements occasionnels pourraient être requis.


• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.


• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.

#RecrutementRégulier