Senior Retail Operations Manager - Quebec

Job Location: Montreal

Description De L'entreprise

Ferrero est une entreprise familiale avec une vision véritablement progressive et mondiale, et des marques emblématiques telles que Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno et Kinder Surprise. Alors que l'amour pour nos marques continue de croître, notre portée mondiale s'étend également. Représenté dans plus de 50 pays, avec des produits vendus dans plus de 170, le groupe Ferrero est apprécié par des générations dans le monde entier. Le secret de notre succès mondial ? 40 000 employés dévoués qui célèbrent le soin et la qualité pour créer une entreprise, des carrières et des marques dont nous sommes fiers. Rejoignez-nous, et vous pourriez en faire partie.

Company Description

Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products sold in more than 170, the Ferrero Group is loved by generations around the world. The secret to our global success? 40,000 dedicated employees who celebrate care and quality to craft a business, careers and brands we are proud of. Join us, and you could be one of them.

À propos du poste

En tant que Directeur principal des opérations de vente au détail - Québec, vous serez responsable de la gestion du développement du plan stratégique pour votre région, en veillant à l'alignement avec les objectifs globaux de l'entreprise. Vous dirigerez et coordonnerez les représentants régionaux de la vente au détail et superviserez la performance et le développement des directeurs des opérations de district et des représentants de la vente au détail, favorisant une culture de haute performance.

Vous serez essentiel dans le développement et le déploiement des budgets régionaux et des indicateurs de performance clés (KPI), en veillant à ce qu'ils soient atteints ou dépassés. Votre soutien sera crucial pour la livraison de My Perfect Store, la réalisation des objectifs budgétaires et fiscaux régionaux, et la réussite globale de l'entreprise au Québec.

Ce poste est à distance et doit être basé dans la grande région de Montréal.

About the Role:

As the Senior Retail Operations Manager - Quebec, you will drive the strategic plan development for your region, ensuring alignment with overall corporate goals. You will lead and coordinate regional retail representatives, and oversee the performance and development of District Operation Managers and retail representatives, fostering a high-performance culture.

You will be instrumental in developing and deploying regional budgets and KPIs, ensuring they are met or exceeded. Your support will be crucial in delivering My Perfect Store, achieving regional budget and fiscal targets, and driving overall business success in Quebec.

This role is Remote, and must be based out of the greater Montreal area.

Responsabilités principales

• Développer un plan stratégique annuel des opérations sur le terrain pour la région, soutenant la livraison des ventes nationales sur le terrain et le plan de l'entreprise
• Stratégies de couverture régionale – Créer des itinéraires efficaces et opportuns pour maximiser l'allocation des ressources et répondre à la demande des clients en temps réel. Obtenir des informations en capturant et en utilisant les bonnes informations pour identifier les opportunités d'améliorer les performances de vente
• Maximiser la croissance des revenus nets grâce à l'exécution en magasin en matière de rayonnage, de tarification, de promotions, d'assortiment de produits, de distribution (core & innovation). Veiller à ce que les KPI de My Perfect Store mensuels et de session soient atteints
• Diriger les directeurs des opérations de district et l'équipe de représentants de la vente au détail du courtier dans la livraison des métriques de marchandisage fiscal et My Perfect Store annuelles (quotidiennes et saisonnières, utilisation de POSM) dans la région désignée
• Gérer, coacher, former et développer une équipe de directeurs des opérations de district pour offrir une exécution supérieure en magasin. Veiller à ce que les KPI annuels des rapports directs soient atteints (évaluations de performance, temps de pourvoir le poste, sessions de feedback de performance en cours et gestion de l'IDP)
• Gestion directe des comptes, CFO régional/réservation, superviser les objectifs du plan de vente, suivre les performances par rapport au plan, développer des prévisions précises au niveau des SKU chaque mois en fonction de la demande attendue, des saisons et des promotions. Développer et exécuter des plans promotionnels et diriger l'analyse financière post-programme
• Gestion des ventes : Veiller à ce que les KPI du programme de vente au détail soient atteints. Construire des relations avec les clients en se connectant avec le gestionnaire des affaires clients. Fournir des renseignements sur les clients de la vente au détail et les concurrents
• Gestion financière : Construire et déployer le budget régional des représentants de vente en optimisant la couverture sur le terrain en magasin
  
  

Main Responsibilities:

• Develop annual strategic field operations regional plan supporting the delivery of National Field sales and company plan
• Regional coverage plan strategies – Create efficient and timely routes to maximize resource allocation and meet customer demand in real time. Gain insights by capturing and utilizing the right insight information to identify opportunities to improve sales performance
• Maximizing Net Revenue Growth through retail execution in shelving, pricing, promotions, product assortment, distribution (core & innovation). Ensure monthly and session Perfect Store KPIs are achieved.
• Lead the District Operation Managers and broker Retail Representative team in delivery of annualized fiscal and My Perfect Store merchandising metrics (every day and Seasonal, use of POSM) in designated region
• Manage, coach, train and develop a team of District Operations Manager to deliver superior in store execution. Ensure yearly direct report KPIs are achieved (performance reviews, time to fill position, ongoing performance feedback sessions and IDP management.
• Direct account management, regional CFO/booking, oversee sales plan targets, track performance to plan, develop accurate SKU-Level forecasts each month based on expected demand, seasons and promotions. Develop and execute promotional plans and lead post-program financial analysis
• Sales Management: Ensure Retail Sales program KPIs are achieved. Build customer relationships through wiring with Customer Business Manager. Provide retail customer and competitor intelligence.
• Financial Management: Build and deploy regional Sales Rep Budget optimizing in store field coverage.
  
  

Profil recherché

• Éducation : Études postsecondaires en commerce, finance, marketing, économie ou domaine connexe
• Expérience : 4-7 ans dans des rôles pertinents
• Connaissances :
• Meilleures pratiques de marchandisage et de logistique de détail/gros
• Objectifs de fraîcheur du groupe Ferrero/meilleures pratiques
• Réseau de distribution et de vente au détail canadien
• Compétences :
• Fluent en français et en anglais
• Collaboration efficace avec des constituants divers (fournisseurs, clients, associations, courtiers)
• Négociation et gestion des contrats
• Préparation de budgets et gestion fiscale
• Favoriser un environnement de travail coopératif
• Planification, organisation et mise en œuvre de promotions/événements de vente
• Coordination et organisation de réunions efficaces
• Gestion du temps et priorisation des tâches
• Gestion de catégorie et marketing commercial
• Gestion et livraison des prévisions et budgets de dépenses commerciales
• Maîtrise des logiciels technologiques, négociations, présentations et compétences financières
• Planification et marchandisage des promotions
  

Who we are looking for:

• Education: Post-secondary education in Business, Finance, Marketing, Economics, or a related field
• Experience: 4-7 years in relevant roles
• Knowledge:
• Retail/wholesale merchandising and logistics best practices
• Ferrero Group freshness objectives/best practices
• Canadian retail and distribution network
• Skills:
• Fluent in French and English
• Effective collaboration with diverse constituencies (suppliers, customers, associations, brokers)
• Negotiation and contract management
• Budget preparation and fiscal management
• Fostering a cooperative work environment
• Planning, organizing, and implementing sales promotions/events
• Coordinating and organizing effective meetings
• Time management and task prioritization
• Category management and trade marketing
• Managing and delivering on forecasts and trade spend budgets
• Proficiency in technological software, negotiations, presentations, and financial skills
• Promotion planning and merchandising
  

Comment réussir dans ce rôle et chez Ferrero

Les consommateurs, la qualité et le soin sont au cœur de tout ce que nous faisons. Pour réussir chez Ferrero, vous devez être aussi centré sur les consommateurs et les produits que nous le sommes - dédié à obtenir des résultats brillants pour les consommateurs du monde entier.

Déclaration de diversité

Ferrero s'engage à construire une culture diversifiée et inclusive dans laquelle tous les employés se sentent accueillis et appréciés et ont les mêmes opportunités. Nous croyons que tous nos employés sont également talentueux à leur manière. En nourrissant la curiosité et les capacités naturelles de nos employés, nous leur fournissons, génération après génération, les moyens de réussir personnellement et professionnellement, leur permettant de tracer leur parcours chez Ferrero. La diversité de nos talents est ce qui rend notre environnement de travail multiculturel, innovant et très gratifiant.

Accommodement

Ferrero Canada répondra aux besoins des candidats handicapés à toutes les étapes du processus de sélection. Si vous avez besoin d'accommodement pendant le processus de recrutement, veuillez en informer le représentant des ressources humaines. Les informations relatives aux besoins d'accommodement et aux mesures d'accommodement seront traitées de manière confidentielle.

How to be successful in the role and at Ferrero:

Consumers, quality and care are at the heart of everything we do. So, to be successful at Ferrero, you’ll need to be just as consumer and product centric as we are - dedicated to crafting brilliant results for consumers around the world.

Diversity Statement

Ferrero is committed to building a diverse and inclusive culture in which all employees feel welcomed and appreciated and have the same opportunities. We believe all of our people are equally talented in their own way. In nurturing the curiosity and natural abilities of our employees, we provide them, generation after generation, the means to succeed personally and professionally, enabling them to craft their journey at Ferrero. The diversity of our talents is what makes our work environment multicultural, innovative and highly rewarding.

Accommodation

Ferrero Canada will accommodate the needs of applicants with disabilities throughout all stages of the selection process. If you need accommodation during the recruitment process, please advise the HR Representative. Information relating to the need for accommodation and accommodation measures will be addressed confidentially.