Telecommut
Outre exercer les fonctions de voiturier·ère et bagagiste, le·la valet* devra être à l’écoute des client·es et leurs diverses demandes. Iel a un rôle clé à l’hôtel car iel effectue le premier contact avec les client·es dès leur arrivée et le dernier lors de leur départ.
Responsabilités
- Accueillir les client·es à l’entrée de l’hôtel et leur ouvrir la porte;
- Prendre la voiture en charge devant l’établissement et la conduire jusqu’au stationnement;
- Prendre en charge les bagages des client·es et les amener jusqu’à leur chambre ou jusqu’à leur voiture, selon le cas;
- Répondre aux questions des client·es et leur expliquer les services de l’hôtel;
- Offrir un service attentionné et personnalisé en tout temps;
- Effectuer toutes autres tâches requises pour assurer la qualité de l’expérience des client·es pendant leur séjour à l’hôtel.
- Diplôme d'étude collégial en tourisme ou hôtellerie, un atout;
- Posséder un minimum d'une (1) année d’expérience dans un même poste ou poste similaire;
- Posséder un minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle;
- Permis de conduire valide et dossier de conduite impeccable;
- Capacité à conduire un véhicule à transmission manuelle ou automatique;
- Souriant·e;
- Bon sens de l’organisation et des priorités;
- Facilité à travailler en équipe;
- Excellentes aptitudes en communication, en français et en anglais.
- Régime d'assurance collective incluant la télémédecine;
- REER collectif et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices);
- 50% de rabais employés dans tous nos établissements pour l’employé et 3 invités;
- Rabais avec nos partenaires d’affaires (bien-être, loisir et plus encore);
- Culture d’entreprise favorisant la valorisation des employés;
- Événements de reconnaissance pour les employés;
- Entreprise en pleine croissance (perspective d’évolution et développement personnel).
- Dans le présent document, nous avons tenté d’utiliser un vocabulaire neutre et adapté à toutes les personnes, peu importe leur genre. Toutefois, il peut arriver que certains termes, titres d’emplois et certaines tournures de phrase nous contraignent à utiliser le masculin comme genre neutre. Nous préférons vous en aviser.
- La connaissance de l’anglais (oral) est requise pour ce poste en raison des interactions fréquentes et nécessaires avec une clientèle anglophone et internationale, dans un contexte touristique et de proximité avec plusieurs hôtels partenaires. Le titulaire doit accueillir, informer et servir les clients de façon autonome; la communication en anglais est essentielle à l’exercice des fonctions, à la qualité du service et, lorsque applicable, à la sécurité, et ne peut être raisonnablement confiée à un autre employé.
