Telecommut
Montréal- en présentiel
Date d'entrée en fonction: octobre 2026
Croisières AML est une entreprise familiale établie au Québec depuis plus 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada! Notre mission: offrir un service personnalisé et un accueil chaleureux à tous nos clients.
Sous l'autorité du Directeur de ventes corporatives le ou la titulaire du poste est responsable de la gestion quotidienne des réservations individuelles OTA générées à travers les plateformes en ligne de nos partenaires de distribution. Il ou elle assure la manutention des réservations, la gestion des inventaires, le suivi de la parité tarifaire et la coordination avec les différents départements afin d'optimiser les revenus et l'expérience client.
Votre Mission Au Quotidien
- Gérer quotidiennement les réservations provenant des OTA et autres canaux de distribution électroniques.
- Vérifier l'exactitude des réservations, des tarifs, des disponibilités et des informations clients.
- Assurer le suivi des modifications, annulations et demandes spéciales des clients.
- Maintenir l'inventaire des chambres et assurer une mise à jour adéquate des disponibilités.
- Surveiller la parité tarifaire si nécessaire, et signaler toute anomalie aux équipes concernées.
- Collaborer avec les équipes des réservations individuelles et des logistiques afin d'assurer une gestion optimale des réservations.
- Collaborer avec le marketing afin d’optimiser les fiches de produits sur toutes les plateformes de réservations.
- Répondre aux demandes des partenaires OTA et assurer le suivi des dossiers problématiques.
- Contribuer à l'optimisation des processus de distribution et à l'amélioration continue des outils et procédures.
- Est reconnu(e) pour son organisation, son sens du détail et son excellente gestion des priorités;
- A des aptitudes marquées pour la vente et le service client;
- Est polyvalent(e) et aime le travail d’équipe;
- Est reconnu(e) pour sa capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions en conséquence;
- Maitrise parfaitement le français et l’anglais (à l’oral et à l’écrit);
- Possède de bonnes habiletés rédactionnelles et de communication.
- 2 à 3 années d'expérience dans un poste similaire;
- D.E.C en gestion hôtelière, en organisation d’évènements ou toutes autres formations pertinentes;
- Une expérience similaire au sein d’une agence réceptive ou d’un hôtel (un atout);
- Connaissance du milieu touristique (un atout majeur);
- Permis de conduire valide;
- Maitrise de la Suite Office.
- Collaboration et travail d’équipe: Chez Croisières AML, on prône des valeurs familiales. L’entraide, la participation de tous et le respect d’autrui sont les bons ingrédients pour une recette gagnante.
- Perfectionnement et formation continue: Constamment s’améliorer et évoluer est primordial pour Croisières AML, donc inévitablement, c’est ce que nous voulons pour nos employés. Plusieurs formations sont offertes si vous désirez gravir les échelons ou simplement vous perfectionner!
- Il s’agit d’un emploi permanent, temps plein et à l’année.
- Rémunération annuelle compétitive + commissions applicables sur vos ventes
- Assurances collectives et REER collectif.
Bienvenue à bord!
- N.B.: L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin d'alléger le texte et n'a aucune visée discriminatoire.
