Telecommut
L’hôte·hôtesse* établit le premier contact avec le client que ce soit en personne ou par téléphone. Il/elle offre un accueil chaleureux, assume la gestion des réservations et apporte un support à l’équipe de salle à manger afin de fournir à la clientèle une expérience gastronomique hors du commun.
Responsabilités
- Gérer les réservations en salle à manger;
- S’assurer du parfait état des menus;
- Accueillir les client·es dès leur arrivée, leur assigner une table selon les plans de salle établis, les accompagner et ajuster le nombre de couverts;
- Offrir son aide à l’équipe de salle à manger lorsque nécessaire pendant le service;
- Remercier les client·es au moment du départ, s’informer de leur satisfaction et les inviter à revenir;
- S’assurer de la propreté de son aire de travail, des salles de bain et de la salle à manger;
- Répondre au téléphone selon la procédure établie;
- Effectuer toutes autres tâches connexes nécessaires au bon déroulement du service en salle à manger.
- Posséder un minimum d'une (1) année d’expérience dans un même poste;
- Fortes aptitudes pour le service à la clientèle;
- Autonomie;
- Débrouillardise;
- Sens de l’organisation;
- Excellentes aptitudes en communications, en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- 50% de rabais employés dans tous nos établissements pour l’employé et 3 invités;
- Rabais avec nos partenaires d’affaires (bien-être, loisir et plus encore);
- Culture d’entreprise favorisant la valorisation des employés;
- Événements de reconnaissance pour les employés;
- Entreprise en pleine croissance (perspective d’évolution et développement personnel).
- Dans le présent document, nous avons tenté d’utiliser un vocabulaire neutre et adapté à toutes les personnes, peu importe leur genre. Toutefois, il peut arriver que certains termes, titres d’emplois et certaines tournures de phrase nous contraignent à utiliser le masculin comme genre neutre. Nous préférons vous en aviser.
- La connaissance de l’anglais (oral) est requise pour ce poste en raison des interactions fréquentes et nécessaires avec une clientèle anglophone et internationale, dans un contexte touristique et de proximité avec plusieurs hôtels partenaires. Le titulaire doit accueillir, informer et servir les clients de façon autonome; la communication en anglais est essentielle à l’exercice des fonctions, à la qualité du service et, lorsque applicable, à la sécurité, et ne peut être raisonnablement confiée à un autre employé.
